Paiement, annulation et réclamation
PAIEMENT
Les prix indiqués sur les pages produits doivent être compris comme des prix définitifs et incluent la TVA légale. En plus des prix indiqués, nous facturons des frais d'expédition pour la livraison.
Nous proposons les options de paiement suivantes dans notre boutique en ligne :
Prépayer par virement bancaire
Avec la commande, vous recevrez nos coordonnées bancaires. Une fois le montant sur notre compte, la commande sera traitée.
Cartes de crédit
AMERICAN EXPRESS, MAESTRO, MASTERCARD et VISA.
Transfert direct
Nous proposons différentes options de virements directs et vous serez automatiquement connecté à votre banque en ligne. Vous pouvez choisir parmi les transferts BANCONTACT, GIROPAY, IDEAL et SOFORT depuis Klarna.
DROIT DE RÉTRACTATION
Vous avez le droit d'annuler votre contrat d'achat dans les quatorze jours suivant la réception des marchandises.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Daniel Belezanski, Thalhamerstraße 29a, 4073 Wilhering, Autriche, info@curasana-shop.at) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez votre contrat d'achat, nous devrons vous payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser. immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à : info@curasana-shop.at
– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
- Date
—————————————
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Daniel Belezanski, Thalhamerstraße 29a, 4073 Wilhering, Autriche, info@curasana-shop.at) de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire par e-mail. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire d’annulation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la révocation
Si vous annulez votre contrat d'achat, nous devrons vous payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser. immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.
Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs de retour de la marchandise.
Vous n'êtes responsable de toute perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
Exemple de formulaire d'annulation
Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et l'envoyer à : info@curasana-shop.at
– Je/nous (*) révoquons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du ou des consommateurs
– Adresse du ou des consommateurs
– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour la notification papier)
- Date
—————————————
(*) Supprimer ce qui n'est pas applicable.
RÉCLAMER
Si les marchandises que vous recevez de notre part présentent des défauts de qualité, veuillez nous envoyer les informations suivantes à info@curasana-shop.at et nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Informations nécessaires pour votre email de réclamation :
- détails de votre contact,
- Numéro de commande et/ou lieu d'achat,
- motif de la plainte,
- nom du produit,
- Foule
- et si disponible, s'il vous plaît Des photos attaché aux marchandises faisant l'objet de la plainte.